O CESIS, enquanto membro da Network of Eurofound Correspondents – NEC, contribuiu para a elaboração do estudo "Going digital: restructuring in retail banking report".

O setor bancário de retalho é um terreno fértil para estudar os impactos da digitalização no trabalho e no emprego. Os serviços financeiros são cada vez mais prestados online, sem a necessidade de intermediação direta entre as instituições e o/a cliente. Muitas instituições bancárias estão a passar por uma reestruturação em série desde a crise financeira global, e é um dos poucos setores de serviços onde o emprego está estagnado ou em declínio. Além das mudanças tecnológicas na forma como os serviços são prestados, o setor bancário também responde a outros desafios, incluindo um aumento da carga regulatória e de conformidade, concorrência de fintech, baixas taxas de juros e rentabilidade reduzida. Os estudos de caso neste relatório descrevem exemplos de reestruturação recente no setor, o que motivou a reestruturação, como foi gerida e como afetou o emprego, a organização do trabalho, outros resultados de negócio e os/as trabalhadores/as.

O relatório completo está disponível aqui

Um resumo executivo em inglês, sob o título “Going digital: Restructuring trends in retail banking" está disponível aqui

Estudo de caso português

Outros estudos de caso